售前服务

Pre-sale service售前服务

美泰诺格的宗旨是以客户根本,从客户咨询起,开始执行细致的全程服务:2分钟快速响应,7X24小时专线客服,最快速响应了解需求24小时提供方案报价。全国3天内上门实地勘察.

In-sale service售中服务

美泰诺格设有实验室家具生产基地,各类实验室配套设施齐全,过硬的施工技术,服务过上千家企事业单位,每个项目启动后都将会派遣具有实验室建设管理经验的专案经理驻守施工现场,对施工作业内容进行技术指导和质量监督,每一个项目直至客户满意为止。
售中服务

Position security阵地保障

01

规划保障规划保障

专案经理对项目实时跟进保障
按需提供专业合理可行性咨询
功能需求分析提供合理化意见
02

技术保障技术保障

完全按照评审要求定制解决方案
满足需求的同时为客户考虑未来
专家一对一技术辅导保障准确性
03

施工保障施工保障

行业专业工程师现场施工或指导
选材用材安全舒适配套设施齐全
严格按照规范施工确保进度质量

after-sale service售后服务

美泰诺格建立了完善的售后服务体系,制定了全面的维护方案,由一批实际工作经验丰富、技术水平高、责任心强的技术人员常驻项目区域,为客户提供全心全意的售后服务。公司安排经验丰富的专业人员对相关部门进行系统的培训。完善的售后服务体系承载了公司对客户负责,服务至上的理念。

月度维护方案月度维护方案

每月,售后工作人员采取定时、不定时的巡检方式,到用户现场进行系统检查、专业咨询等服务。使建成后的系统始终处于最佳的运行状态。

季度维护方案季度维护方案

每季度,售后工作检查系统回路以及设备运行状态,排查故障隐患,我方技术人员和高级技术顾问将到用户现场对整个系统性能进行调优服务,以确保整个系统的安全、高效运行。

年度维护方案年度维护方案

每年,售后工作人员对系统进行一次大范围的维护,检查所有的设备的运行状况,对设备、管路的老化以及残损的情况及时处理,维护结束后对系统重新进行检测。根据用户系统的发展需求,或在设备厂商发布新产品后进行设备升级和更新换代。

技术支持库搭建技术支持库搭建

美泰诺格凭借多年在实验室及洁净厂房领域的开发、设计、维护经验,为用户提供在线的免费技术支持,解答系统使用中的常见问题,公司每年定期举办技术研讨,探讨在使用过程中碰到的问题,交流值得借鉴的经验。

应急维护方案应急维护方案

在项目所有区域设置售后服务点,开通24小时服务电话,在突发情况下,实现2小时的紧急响应服务,全国72小时内抵达现场

客户回访计划客户回访计划

公司组织定期的工程质量回访计划,由服务专员以及技术人员,售后服务人员一同进行专业回访,征求客户意见,收集质量信息,全面周到的响应客户在实际使用过程中的要求。

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“为用户创造价值”始终把用户放在第一位